售后服務是一次營銷的過程，也是再營銷的開始，他是一個長期的過程，大家要樹立一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，你們可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味這下一次營銷的開始，正所謂“”良好的開端等于成功的一半“”。
售后服務過程中能夠進一步了解客戶和競爭對于更多的信息。其實，售后服務人員更像一個深入客戶那里的考察者，售后人員一定要珍惜這個 機會，以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息。
售后服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給客戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，你已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。
售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在公司里也許你永遠也看不到如此多的高檔設備，在客戶那里，你能學到你的產品如何與這些高檔設備協同工作，而且有機會學到這些設備的使用方法。
